Последна актуализация: 02.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Адиос“ ЕООД, опериращо чрез сайта https://adios.bg/, обработва лични данни на посетители, потенциални клиенти, клиенти и лица, които се свързват с нас чрез контактна форма, телефон, имейл или други налични канали за комуникация.

За нас защитата на личните данни е важна. Обработваме лични данни законосъобразно, добросъвестно, прозрачно и само доколкото това е необходимо за конкретни и легитимни цели. [oai_citation:1‡EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A02016R0679-20160504&utm_source=chatgpt.com)

1. Администратор на лични данни

„Адиос“ ЕООД
Търговско име: Adios.bg
Уебсайт: https://adios.bg/
Имейл: office@adios.bg
Телефон: +359 879 58 44 77
Район на обслужване: София и София област

2. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който взаимодействате със сайта или с нас, можем да обработваме:

• име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• адрес на обект или адрес, свързан със запитване;
• информация за вида на вредителя, проблема или услугата, от която се интересувате;
• съдържание на изпратено съобщение или запитване;
• данни, които предоставяте при комуникация по телефон, Viber, Telegram или WhatsApp;
• технически данни, свързани с използването на сайта, браузъра, устройството и взаимодействието със страниците;
• данни, генерирани чрез използваните на сайта аналитични, маркетингови и защитни технологии.

3. Как събираме лични данни

Събираме лични данни, когато:

• изпратите запитване чрез контактната форма на сайта;
• се свържете с нас по телефон или имейл;
• ни пишете чрез налични чат или messaging канали;
• посетите сайта и той използва технически, аналитични, маркетингови или защитни технологии;
• взаимодействате със сайта по начин, който генерира техническа информация или статистика за посещенията.

4. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

• за да отговорим на ваше запитване;
• за да преценим естеството на проблема и да предложим подходяща услуга;
• за да уговорим оглед, посещение или обработка;
• за комуникация преди и след посещение;
• за изготвяне на ориентировъчна или конкретна цена;
• за изпълнение на договорни отношения и предоставяне на услуга;
• за счетоводни и данъчни цели, когато това е приложимо;
• за сигурност на сайта, защита от злоупотреби, спам и автоматизирани заявки;
• за измерване на посещаемост, ефективност на съдържанието и използване на сайта;
• за измерване и оптимизация на рекламни кампании и аудитории, когато това е приложимо.

5. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретния случай, обработването може да се основава на:

• предприемане на стъпки преди сключване на договор – когато ни изпращате запитване за услуга;
• изпълнение на договор – когато е необходимо за извършване на договорена услуга;
• законово задължение – например по счетоводно и данъчно законодателство;
• легитимен интерес – например за администриране на кореспонденция, защита на права, сигурност на сайта и ограничаване на злоупотреби;
• съгласие – когато законът изисква съгласие, включително за определени незадължителни бисквитки и маркетингови/аналитични технологии. [oai_citation:2‡EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A02016R0679-20160504&utm_source=chatgpt.com)

6. Задължително ли е предоставянето на данни

Предоставянето на данни е по принцип доброволно, но ако не ни предоставите основна информация, необходима за връзка с вас или за разбиране на конкретния проблем, е възможно да не можем да отговорим адекватно на запитването или да организираме посещение.

7. Контактна форма и комуникация

Когато използвате контактната форма на сайта, можем да обработваме данни като име, имейл, телефон, адрес, избран вредител и съдържание на съобщението. Тези данни се използват, за да се свържем с вас, да обработим запитването и да предложим подходящо решение.

Когато се свързвате с нас по телефон, имейл или чрез други комуникационни канали, обработваме информацията, която доброволно ни предоставяте в хода на комуникацията.

8. Google reCAPTCHA

На сайта може да използваме Google reCAPTCHA за защита от спам, злоупотреба и автоматизирани заявки. Google описва reCAPTCHA като услуга за защита на сайтове от spam и abuse, а различните версии на услугата могат да използват анализ на взаимодействията със сайта с цел оценка на риска. [oai_citation:3‡Google for Developers](https://developers.google.com/recaptcha?utm_source=chatgpt.com)

При използване на reCAPTCHA е възможно Google да обработва техническа информация, свързана с устройството, браузъра, IP адреса, поведението на потребителя на сайта и взаимодействието с конкретната форма или страница. Тази обработка се извършва за целите на сигурността и предотвратяване на злоупотреби.

9. Google Analytics

Сайтът използва Google Analytics за статистически и аналитични цели. Според официалната документация на Google Analytics, при стандартна уеб имплементация могат да се събират данни като брой потребители, статистика за сесиите, приблизителна геолокация, както и информация за браузъра и устройството. Google също предоставя настройки и контроли, свързани със събирането и използването на тези данни. [oai_citation:4‡Google Help](https://support.google.com/analytics/answer/11593727?hl=en&utm_source=chatgpt.com)

Използваме тези данни, за да разберем как се използва сайтът, кои страници са най-полезни, как посетителите достигат до сайта и как можем да подобрим потребителското изживяване и съдържанието.

10. Meta Pixel

Сайтът може да използва Meta Pixel. Meta описва Pixel като JavaScript код, който се добавя към сайт с цел проследяване на активност на посетителите, измерване на ефективността на рекламата и подпомагане на оптимизацията на кампании и аудитории. Meta Business Tools могат да споделят данни с Meta за измерване и подобряване на рекламните резултати. [oai_citation:5‡Facebook](https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?utm_source=chatgpt.com)

В зависимост от конфигурацията на сайта и рекламните настройки, Meta Pixel може да обработва информация за посещения на страници, действия на сайта, технически данни за браузър и устройство, както и данни, свързани със събития и конверсии.

11. Google Search Console

Използваме Google Search Console за техническа поддръжка, наблюдение на присъствието на сайта в Google Search и анализ на органичното търсене. Според официалната документация на Google, Search Console предоставя информация за сайта само на потвърдени собственици и позволява анализ на данни, свързани с представянето на сайта в търсачката. Google също посочва, че част от отчетите са ограничени с оглед защита на поверителността на потребителите. [oai_citation:6‡Google Help](https://support.google.com/webmasters/answer/10267942?hl=en&utm_source=chatgpt.com)

Данните от Search Console се използват от нас на агрегирано и техническо ниво, за да следим индексиране, видимост в търсачката, заявки за търсене и технически проблеми по сайта.

12. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки, пиксели, скриптове, локално съхранение и други сходни технологии за следните цели:

• необходими функции и сигурност на сайта;
• защита на форми и ограничаване на спам и злоупотреби;
• анализ на трафика и използването на сайта;
• измерване на резултати от реклами и маркетинг активности.

Когато се използват незадължителни аналитични или маркетингови технологии, те следва да се управляват по начин, съобразен с приложимото законодателство и избора на потребителя. За максимална яснота е препоръчително сайтът да има и отделна Политика за бисквитките или подробен cookie banner.

13. Получатели на лични данни

При необходимост можем да предоставяме данни на:

• доставчици на хостинг, имейл, техническа поддръжка и уеб инфраструктура;
• доставчици на защитни, аналитични и маркетингови услуги;
• счетоводни и правни консултанти, когато това е необходимо;
• държавни и публични органи, когато това се изисква по закон.

14. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от използваните технологични доставчици могат да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство. Когато се използват такива услуги, предаването на данни следва да се извършва само при наличие на приложимо правно основание и подходящи гаранции съгласно GDPR. Регламентът урежда и трансферите към трети държави. [oai_citation:7‡EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

15. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за съответната цел, включително:

• за времето, необходимо за обработване и приключване на запитване;
• за срока на договорните отношения и разумен период след това, когато е необходимо за защита на права и интереси;
• за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
• за сроковете, приложими към съответните аналитични, маркетингови или технически инструменти, съгласно тяхната конфигурация и настройките на сайта;
• до оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие, освен ако е налице друго приложимо основание.

16. Права на субектите на данни

Съгласно GDPR имате право:

• на информация и достъп до вашите лични данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данни, когато са налице законовите предпоставки;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу определени видове обработване;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• да оттеглите съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган. [oai_citation:8‡EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A02016R0679-20160504&utm_source=chatgpt.com)

17. Как можете да упражните правата си

Можете да упражните правата си, като ни изпратите искане на office@adios.bg.

За защита на вашите данни е възможно да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви, преди да обработим искането.

18. Право на жалба

Ако смятате, че обработването на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), която е независимият надзорен орган в Република България в областта на защитата на личните данни. [oai_citation:9‡CPDP](https://cpdp.bg/en/commission-for-personal-data-protection-cpdp/?utm_source=chatgpt.com)

Повече информация: https://cpdp.bg/
Информация за подаване на жалби: https://cpdp.bg/en/lodging-complaints-and-alerts/ [oai_citation:10‡CPDP](https://cpdp.bg/en/lodging-complaints-and-alerts/?utm_source=chatgpt.com)

19. Мерки за сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване, неправомерно разкриване или изменение.

Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност и поради това ви препоръчваме също да подхождате внимателно, когато изпращате информация онлайн.

20. Външни сайтове и платформи

Сайтът може да съдържа връзки към външни платформи и услуги, включително Facebook, Instagram, YouTube, Viber, Telegram, WhatsApp и други. При използването им се прилагат съответните политики за поверителност и условия на тези доставчици.

21. Данни на деца

Сайтът и услугите не са насочени специално към деца. Не събираме съзнателно лични данни от деца, освен ако това не е необходимо и не се извършва при приложимите законови условия.

22. Промени в настоящата политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в законодателството, използваните инструменти, функционалностите на сайта или начина на работа.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с нова дата на последна актуализация.

23. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме лични данни, можете да се свържете с нас:

Имейл: office@adios.bg
Телефон: +359 879 58 44 77
Уебсайт: https://adios.bg/